2 Module
Vertrieb, Patientenbetreuung und Kundendienst in einer Lösung.
Dynamics 365 Real Estate
Dynamics 365 Real Estate ist ein CRM-System für Bauträger, das Immobilienangebote, Kunden und den Verkauf miteinander verknüpft. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Projekte, Reservierungen und die Kommunikation vom ersten Kontakt bis zur Übergabe der Immobilie zu organisieren.
Das branchenspezifische CRM-System oneDynamics basiert auf Microsoft Dynamics 365 Sales.
2x
höhere Betriebseffizienz
50%
kürzere Prozesszeiten
360°
Übersicht über Kunden und Dokumente
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Herausforderung
Der Verkauf von Wohnungen verliert an Schwung, wenn die Daten nicht den Kundenbedürfnissen entsprechen
Die Prozessdaten sind verteilt
Anfragen, Standorte, Verträge und Zahlungen werden in verschiedenen Systemen verwaltet, weshalb sich die Kundenbetreuung in die Länge zieht und der Erfolg der Investition schwer einzuschätzen ist.
Leads verlieren den Kontext
Anfragen kommen über Portale, Formulare und Kampagnen aus verschiedenen Quellen herein, weshalb der Vertriebsmitarbeiter erst später antwortet und die früheren Aktivitäten des Kunden nicht kennt.
Das Angebot an Räumlichkeiten ist uneinheitlich
Die Verfügbarkeit der Wohnungen wird in mehreren Dateien aktualisiert, wodurch der Vertrieb mit veralteten Statusangaben arbeitet und dieselbe Wohnung möglicherweise parallel anbietet.
Die Fehler verlieren ihre Kontinuität
Mängelanzeigen, die erst nach der Abnahme eingehen, lassen sich nicht mit dem Kunden, der Immobilie und dem Bauprojekt in Verbindung bringen, weshalb die Zuständigkeit unklar ist und die Klärung des Falls länger dauert.
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So funktioniert es
Von der ersten Anfrage bis zur Wohnungsübergabe in einem einzigen Prozess
D365 Real Estate vereint Lead-Quellen, Investitionsdaten, das Immobilienangebot, Verträge, Zahlungen, das Kundenportal und den Kundendienst.
01
Anfrage erstellen
Ein Lead wird zusammen mit der Quelle, dem Interesse und der Kommunikationshistorie in das CRM übernommen.
02
Wähle eine Location aus
Der Händler stützt sich auf die aktuelle Verfügbarkeit, die Preise und die Struktur der Investitionen.
03
Den Vertrag ausarbeiten
Buchungen, Dokumente und Zahlungen durchlaufen kontrollierte Prozessschritte.
04
Kundendienst
Die Abnahme, Mängel und Meldungen sind weiterhin an den Kunden und die Räumlichkeiten gebunden.
DIE SCHLEIFE WIRD MIT DEN DATEN GESCHLOSSEN
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Säulen
Vertrieb und Kundenservice auf Basis einer einheitlichen Datenbasis
Kontrolle des Verkaufs von Investitionsobjekten
Das Team begleitet den Kunden von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss und stützt sich dabei auf aktuelle Informationen zu Investitionen, Immobilien und Zahlungen.
Zentralisierung der Lead-Quellen
Anfragen über Portale und Formulare werden in eine gemeinsame Vertriebswarteschlange geleitet.
Aktuelles Immobilienangebot
Der Status der Wohnung ist für alle am Verkauf beteiligten Personen einsehbar.
Verträge und Zeitpläne
Reservierungen, Belege und Zahlungsfristen bilden einen einzigen Transaktionsprozess.
Investitionspipeline
Die Geschäftsführung erkennt den Wert der Chancen und die Umsatzprognose für jedes Investitionsvorhaben.
Kontinuität des Kundenerlebnisses
Nach der Unterzeichnung des Vertrags profitiert der Kunde weiterhin von einer übersichtlichen Kommunikation, Dokumentenverwaltung und Bearbeitung von Anfragen.
Kundenportal
Der Käufer erhält Zugriff auf Unterlagen, Zahlungsdaten und Informationen zur Immobilie.
Planung der Abnahmen
Termine, Teilnehmer und der Status der Abnahmen werden in einem einzigen Zeitplan verwaltet.
Fehlerprotokoll
Jede Meldung ist mit einem Standort, einem Kunden und einem zuständigen Team verknüpft.
Geschichte der Kommunikation
Die Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter können den gesamten Verlauf der Kundenbeziehung einsehen, ohne nach Nachrichten suchen zu müssen.
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Fotos
Schau dir an, wie das funktioniert
Was ist „ Dynamics 365 Real Estate “ von oneDynamics?
D365 Real Estate ist ein branchenspezifisches CRM-System für Bauträger, das auf Dynamics 365 basiert. Es vereint Vertrieb, Investitionen, Kundenportal und Kundendienst.
Verkauf und Verträge
Er begleitet den Kunden durch den Buchungsprozess, den Bauträgervertrag, die Zahlungen und den Abschlussvertrag.
Investitionen und Gewerbeflächen
Es bietet einen Überblick über die gesamte Investitionsstruktur sowie den aktuellen Stand jeder einzelnen Immobilie.
Kunden und Kundenportal
Es verknüpft die Historie der Geschäftsbeziehung mit dem Zugriff des Käufers auf Dokumente, Zahlungen und Meldungen.
Kundendienst
Er organisiert die Planung der Abnahmen, das Mängelprotokoll und die Kommunikation nach dem Kauf.
In Prozessen, die Kunden, Standort, Vertrag und Kundendienst miteinander verbinden
D365 Real Estate strukturiert drei miteinander verbundene Bereiche des Bauträgervorgangs und sorgt für einen einheitlichen Status von Kunden, Objekten, Dokumenten und Zahlungen.
Verkauf von Investitionsobjekten
Es vereint Leads, die Kontaktgeschichte, Angebote und die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten, Reservierungen sowie die Vertriebspipeline der einzelnen Projekte.
Verträge und Zahlungen
Er verwaltet Reservierungs-, Bauträger- und Endverträge sowie die damit verbundenen Unterlagen, Rechnungen und Zahlungspläne.
Abnahmen und Kundendienst
Es unterstützt das Kundenportal, die Planung von Abnahmen, die Erfassung von Mängeln sowie die Bearbeitung von Meldungen, die sich auf eine bestimmte Immobilie beziehen.
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Was optimieren wir?
Ergebnisse, die den Einfluss von CRM auf den Verkauf und die Betreuung von Immobilien belegen
2×
höhere betriebliche Effizienz
3–5 Tage
weniger Aufwand bei der Bearbeitung des Antrags
5–10 Min.
beim Kontakt eingespart
3 Std.
Bearbeitung des Falls statt innerhalb von 15 Tagen
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FÜR WEN
Für Organisationen, die den gesamten Immobilienverkaufszyklus verwalten
- Wohnungsbauunternehmen, die den Verkauf von Wohnungen, Verträge, Zahlungen, Abnahmen und die Bearbeitung von Mängeln in einem einzigen Prozess zusammenfassen möchten.
- PRS-Investoren, die das Immobilienportfolio und die Beziehungen zu den Bewohnern verwalten. Der Umfang der Vermietung und der Abrechnungen wird während der Einführungsphase festgelegt.
- Konzernunternehmen und Zweckgesellschaften, die einheitliche Standards für den Vertrieb und die Berichterstattung benötigen, wobei die Aufteilung der Daten, Befugnisse und Verantwortlichkeiten der einzelnen Unternehmen gewahrt bleiben soll.
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Wie wir das umsetzen
Die Einführung von D365 Real Estate beginnt mit dem Verkaufsprozess
Investitionsprüfung
Wir erfassen die Quellen der Leads, die Investitionsstruktur, den Status der Objekte, Verträge, Zahlungen, Abnahmen, Meldungen und Systeme, die integriert werden müssen.
Implementierung und Migration
Wir konfigurieren Prozesse, Rollen, das Portal und die Integrationen, übertragen Daten und testen die Lösung an einem ausgewählten Projekt oder in einem ausgewählten Team.
Optimierung und Umfang
Wir messen die Konversionsrate, die Bearbeitungszeit und die Datenqualität und erweitern das System anschließend auf weitere Investitionen, Unternehmen und Prozesse.
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Zahlen, keine Folien
Was bei den Kunden funktioniert, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben
End-to-End-Projekte aus verschiedenen Branchen. Dieselben Microsoft-Tools, unterschiedliche Ergebnisse – denn jedes Unternehmen unserer Kunden ist einzigartig.
.avif)
20–30 %
Weniger Zeitaufwand für die tägliche Informationssuche.
–40%
Es wird weniger Zeit benötigt, um Kundendaten in öffentlichen Registern zu überprüfen.
.avif)
2× schneller
Vorgänge und Prozesse, die in der Hälfte der bisherigen Zeit durchgeführt werden.
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Sie haben uns ihr Vertrauen geschenkt
„
Wir sparen bei unseren täglichen Aufgaben 20 bis 30 % Zeit – Zeit, die wir zuvor mit der Suche nach Informationen verschwendet haben.
“
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Lass uns über Technologie sprechen
Setzen Sie Technologie in Ergebnisse um
Sagen Sie uns, was Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Technologie nutzen können, um einen konkreten geschäftlichen Erfolg zu erzielen.
