240+
Salons, die von der Einführung der globalen Lösung abgedeckt werden.
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Globaler Vertrieb, Prognosen und Marketing in einer Dynamics 365-Umgebung.
Ein globaler Hersteller von Kunststoffkomponenten hat Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Insights Die Lösung integrierte Vertrieb, Marketing und Prognosen mit ERP-Daten. Sie bot den Vertriebsmitarbeitern eine 360-Grad-Kundensicht, eine bessere Pipeline-Kontrolle und ein aktuelles Bild der Vertriebsleistung.
Kunde
Ein globaler Hersteller von Kunststoffkomponenten, die nach individuellen Kundenaufträgen gefertigt werden.
Branche
Industrieproduktion / Kunststoffe / B2B
Skala
250 Nutzer • 2 Jahre Implementierung
Implementierungszeit
2 Jahre
Produkte
Microsoft Dynamics 365 Vertrieb • Microsoft Dynamics 365 Customer Insights • Microsoft Power Apps • Microsoft Power Automate • Microsoft Azure • Microsoft Power BI
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Herausforderung
Herausforderung
Das Fehlen eines gemeinsamen Vertriebs- und Marketingsystems erschwerte die Steuerung des globalen Vertriebstrichters, die Umsatzprognose und die Nutzung von Kundendaten durch Teams, die in verschiedenen Märkten tätig sind.
Der Vertriebsprozess basierte primär auf dem Wissen und der Erfahrung lokaler Teams. Das Fehlen eines zentralen CRM-Systems schränkte die kontinuierliche Überwachung der Pipeline und die globale Vertriebsanalyse ein. Die Prognoseerstellung war zeitaufwendig; Vertriebsmitarbeiter mussten dafür monatlich etwa zwei Arbeitstage aufwenden. Vertriebs- und Marketingdaten blieben fragmentiert, und dem Unternehmen fehlte eine umfassende Kundensicht sowie eine einheitliche Methode zur Analyse von Prognosen und deren Umsetzung.
Kein globales CRM
Die lokalen Teams arbeiteten ohne ein einheitliches System zur Verwaltung ihres Vertriebstrichters und ihrer Verkäufe.
Zeitaufwändige Prognosen
Die Verkäufer verbrachten etwa zwei Tage im Monat mit der Erstellung von Absatzprognosen.
Verteilte Daten
Die Daten aus CRM, ERP und Marketing waren nicht in einer einheitlichen, konsistenten Ansicht verfügbar.
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Ergebnisse
Bessere Prognosen, ein vollständiges Kundenbild und effektivere Verkäufe.
360°
vollständige Kundenansicht
1 Bericht
Umsatzprognose und -durchführung
250
Nutzer gängiger CRM-Systeme
2 Tage
einen Monat im Voraus für Prognosen
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Lösung
Unsere Rolle
Warum ist das so?
Ziel war es, eine einheitliche Umgebung zu schaffen, die Vertrieb, Marketing und Prognosen vereint und den Vertriebsmitarbeitern einen vollständigen Überblick über den Kunden bietet.
Wir haben Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Insights Wir haben CRM mit Dynamics 365 Finance and Operations integriert und das Berichtswesen erweitert in Power BI und Snowflake.
- zentrales CRM für den globalen Vertrieb
- Integration mit Dynamics 365 Finance and Operations
- 360°-Kundensicht
- Prognose vs. Ausführungsbericht
- App Power Apps für Prognosen
- Vertriebs- und Marketingintegration
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Wie fangen wir an?
Ablauf
Barrierenanalyse
Wir analysierten Probleme im Zusammenhang mit Prognosen, Leadgenerierung und der Nutzung von Daten im Vertrieb und Marketing.
Datenmodell-Design
Wir haben Datenquellen identifiziert und ein kohärentes Modell entworfen, das Informationen aus CRM, ERP und Marketing kombiniert.
CRM-Implementierung
Wir haben Microsoft Dynamics 365 Sales als zentrale Arbeitsumgebung für Vertriebsteams eingeführt.
Integration und Berichterstattung
Wir haben CRM mit Dynamics 365 Finance and Operations integriert und das Berichtswesen erweitert. Power BI + Snowflake für eine Zusammenfassung der Umsatzprognose und -ausführung.
Entwicklung und Unterstützung
Die Lösung wurde erweitert und umfasst nun auch Customer Insights Und Power Apps Der Kunde erhält aktuell Unterstützung nach der Implementierung.
Stack und Bereich
Das Projekt umfasste die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Insights Für 250 Benutzer in einem international tätigen Produktionsunternehmen. Das CRM-System wurde in Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations integriert, und Daten aus Vertriebs- und ERP-Systemen wurden in Microsoft-Berichten zusammengeführt. Power BI und Snowflake. Microsofts zusätzliche Anwendung Power Apps Unterstützt die Dateneingabe in Umsatzprognosen. Die Lösung bietet Vertriebsmitarbeitern Zugriff auf eine vollständige Kundensicht, die laufende Vertriebsabwicklung und einen konsistenteren Prognoseprozess.
Implementierungszeit
2 Jahre
Jahr
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Zahlen, keine Folien
Was bei Kunden funktioniert, die uns ihr gesamtes Unternehmen anvertraut haben
Fünf End-to-End-Projekte aus verschiedenen Branchen. Dieselben Microsoft-Tools, unterschiedliche Ergebnisse – weil die Ausgangsfragen unterschiedlich waren.
1 CRM
Gemeinsam genutzte Daten zu Kunden, Produkten, Dienstleistungen und Preislisten.
45%
Kürzere Bearbeitungszeiten für Serviceanfragen.
6 Regionen
Gemeinsames Vertriebs- und Berichtsmodell.
-70%
Kürzere Angebotsvorbereitungszeit.
1 CRM
Gemeinsam genutzte Kundendaten, Angebote und Serviceanfragen.
50%
Kürzere Angebotsvorbereitungszeit.
80
Benutzer der gemeinsam genutzten Dynamics 365 Sales-Umgebung.
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Der nächste Schritt
Du weißt nicht, mit welchem Service du anfangen sollst? Lass uns darüber reden.
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen, dann helfen wir Ihnen dabei, die Lösungen zu finden, die am besten zu Ihren Prozessen, Teams und Geschäftszielen passen.
