Veränderungsmanagement

Wir helfen dabei, die Organisation auf den Wandel vorzubereiten, indem wir ihr das Ziel vermitteln, die Nutzer einbeziehen und die Einführung neuer Tools unterstützen. Dadurch endet die Implementierung nicht mit der Inbetriebnahme des Systems, sondern führt zu einer tatsächlichen Veränderung der Arbeitsweise.

Eine Umfrage unter 31.000 Mitarbeitern zeigt eine Kluft zwischen dem Einsatz von KI und den geplanten Veränderungen.
75%
Wissensarbeiter setzten KI bei der Arbeit ein
79%
Die Führungskräfte hielten den Einsatz von KI für entscheidend
75%
Die Führungskräfte nannten das Fehlen eines KI-Plans
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Status quo

Die Technologie ist bereit, aber die Organisation ändert ihre Arbeitsweise nicht

Das Projekt ist fertig, die Organisation noch nicht

Die Systemkonfiguration verläuft nach Plan, doch die Mitarbeiter verstehen den Zweck der Umstellung nicht. Die mangelnde Vorbereitung führt zu Widerstand, Gerüchten und einem Rückgang des Engagements.

Die Kommunikation beginnt zu spät

Die Nutzer erfahren erst kurz vor der Inbetriebnahme, welchen Umfang die Änderung hat. Ohne geschäftlichen Kontext betrachten sie die neue Lösung als eine zusätzliche Verpflichtung, die ihnen durch das Projekt auferlegt wird.

Schulungen ändern das Verhalten nicht

Eine einmalige Präsentation vermittelt zwar die Funktionen, bereitet aber nicht auf die Bewältigung alltäglicher Aufgaben vor. Nach der Schulung kehren die Nutzer zu Excel, ihrem E-Mail-Programm und den alten Arbeitsabläufen zurück.

Nach dem Start lässt das Engagement nach

Das Projekt endet mit der Inbetriebnahme des Systems, obwohl die Nutzer gerade erst damit beginnen, sich darauf umzustellen. Ohne Unterstützung und Erfolgsmessung bleibt die Akzeptanz auf die Grundfunktionen beschränkt.

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Strategie

Wir gestalten Veränderungen, bei denen Menschen, Prozesse und messbare Ergebnisse im Mittelpunkt stehen

Geplante Änderung

Wir ermitteln die Auswirkungen, die Interessengruppen und die Bereitschaft

Wir verbinden die Projektziele mit einer konkreten Verhaltensänderung
Wir ermitteln die Auswirkungen der Änderung auf jede Nutzergruppe
Wir bereiten Führungskräfte darauf vor, Teams durch den Wandel zu führen

Datengestützte Adoption

Wir stärken Kompetenzen und messen Verhaltensweisen

Wir gestalten die Kommunikation so, dass sie auf die jeweilige Rolle und den Zeitpunkt der Veränderung abgestimmt ist
Wir vermitteln, wie man Aufgaben erledigt, und nicht, wie man die Funktionen des Systems bedient
Wir messen die Nutzung und passen das Adoptionsprogramm entsprechend an
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Wie fangen wir an?

Das Change Management beginnt bereits vor der Einführung und dauert auch nach der Inbetriebnahme an

Diagnose

Wir bewerten die Bereitschaft, die Veränderungsgeschichte und organisatorische Hindernisse. Das Ergebnis ist eine Karte der Einführungsrisiken.

Änderungsentwurf

Wir definieren die Stakeholder, deren Einfluss auf die Rollen und das erwartete Verhalten. So entsteht eine Change-Management-Strategie.

Vorbereitung

Wir entwickeln Kommunikationskonzepte, bauen ein Netzwerk von Botschaftern auf und bieten rollenbasierte Schulungen an. Die Teams lernen eine neue Arbeitsweise kennen.

Inbetriebnahme

Wir unterstützen die Verantwortlichen und Nutzer in den ersten Wochen. Probleme werden schnell erkannt und behoben.

Festigung

Wir messen das Verhalten sowie die KPIs nach 30, 60 und 90 Tagen. Das Ergebnis ist eine dauerhafte Umsetzung der neuen Prozesse.

Kontakt
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Was optimieren wir?

Den Erfolg einer Veränderung messen wir am Verhalten der Nutzer und am Ergebnis des Prozesses

6×

Umsetzung der angestrebten Projektziele

≥70%

Aktive Ansprache der Zielgruppe

−50%

Durchlaufzeit der operativen Prozesse

20–30 %

Zeitersparnis bei der Datenverarbeitung

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FALLSTUDIE

Operative Prozesse, die in der Hälfte der Zeit durchgeführt werden

Unidevelopment stellte von einem lokalen System und mehreren Tools auf Dynamics 365 Sales um. Workshops und Schulungen erleichterten die Einführung, und dank eines einheitlichen Prozesses und zentralisierter Daten konnten die Vorgänge um die Hälfte verkürzt werden.

BRANCHE

Wohnungsbauunternehmen

REGION

Polen

PRODUKTE

Dynamics 365 Sales · Workshops und Schulungen
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Zahlen, keine Folien

Was bei Kunden funktioniert, die uns ihr gesamtes Unternehmen anvertraut haben

Fünf End-to-End-Projekte aus verschiedenen Branchen. Dieselben Microsoft-Tools, unterschiedliche Ergebnisse – weil die Ausgangsfragen unterschiedlich waren.

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Lass uns reden

Vom Bedarf zum konkreten Aktionsplan

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Lassen Sie uns mit einem kurzen Gespräch über Ziel und Umfang beginnen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre geschäftlichen Anforderungen in die passende Dienstleistung, Technologie und Umsetzungsform zu übersetzen.