2 Module
Vertrieb, Patientenbetreuung und Kundendienst in einer Lösung.
Unternehmensberatung und digitale Strategie
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Geschäftsziele in einen konkreten Fahrplan für Veränderungen, Prioritäten und technologische Entscheidungen umzusetzen. Wir vereinen die Perspektiven von Prozessen, Daten und Systemen, damit Ihre Investitionen den tatsächlichen Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen.
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Den Effekt der Transformation messen wir anhand der Prozessveränderung, der Einführung und der Umsetzung von KPIs
50%
kürzere Durchlaufzeiten der Prozesse
20–30 %
die im Arbeitsalltag gewonnene Zeit
50%
größere Chance, die Ziele zu erreichen
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Status quo
Das Projekt verfügt über ein Budget und die nötige Technologie, doch die Organisation arbeitet weiterhin wie bisher
Die Technologie wurde vor dem Auftreten des Problems ausgewählt
Das Team beginnt mit einer Liste von Funktionen und Lizenzen, bevor es den Prozess, die KPIs und den erwarteten Nutzen festlegt. Der Umfang nimmt zu, während die Investitionsbegründung an Überzeugungskraft verliert.
Die Strategie endet mit der Präsentation
Die Ausrichtung wurde vom Vorstand genehmigt, doch es fehlt an einer Reihenfolge der Initiativen, an Verantwortlichen und an finanziellen Entscheidungen, weshalb die Maßnahmen nicht in die Umsetzung gelangen.
Das Projekt hat keinen geschäftlichen Eigentümer
Die IT-Abteilung ist für die Bereitstellung des Systems verantwortlich, doch niemand ist für die Änderung der Prozesse und das Geschäftsergebnis zuständig. Entscheidungen verzögern sich, und die Anforderungen bleiben uneinheitlich.
Die Nutzer meiden die neue Lösung
Das System wurde eingeführt, doch weder die Arbeitsweise noch die Kennzahlen noch das Verhalten der Führungskräfte haben sich geändert. Die Mitarbeiter greifen wieder auf Tabellen, E-Mails und manuelle Umgehungslösungen zurück.
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Strategie
Wir vereinen Strategie, Prozesse und Umsetzung in einem einzigen Veränderungsprogramm
Wertorientierte Entscheidungen
Von der Prozessanalyse bis zur Investitionsbegründung
Wir definieren das Problem, die KPIs und den finanziellen Nutzen der Transformation.
Wir ordnen die Prioritäten nach Wert und Machbarkeit.
Wir entwerfen den Zielprozess, die Rollen und das Zuständigkeitsmodell.
Umsetzung unter Aufsicht
Vom Fahrplan zu einer dauerhaften Veränderung der Arbeitsweise
Wir übertragen die Roadmap auf den Projektumfang, die Entscheidungen und die Projektphasen.
Wir verwalten Risiken, Abhängigkeiten und die Datenverfügbarkeit.
Wir fördern die Akzeptanz durch Führungskräfte, Schulungen und die Messung der Nutzung.
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Wie fangen wir an?
Von der Entscheidung zum Ergebnis
Diagnose
Wir analysieren Prozesse, Daten, Systeme und die Bedürfnisse der Nutzer. Das Ergebnis ist eine gemeinsam festgelegte Problemstellung sowie eine KPI-Grundlage.
Strategie
Wir legen die Ziele, das angestrebte Handlungsmodell und die Entscheidungsgrundsätze fest. Das Ergebnis ist eine gemeinsame Ausrichtung, die von den Sponsoren gebilligt wird.
Roadmap
Wir ordnen die Initiativen nach Wert, Risiko und Abhängigkeiten. Das Ergebnis ist ein Plan mit Meilensteinen, Budget und Zuständigkeiten.
Umsetzung
Wir führen das Projekt iterativ durch und überprüfen die Ergebnisse gemeinsam mit den Anwendern. Das Ergebnis ist eine Lösung, die für den Einsatz im Prozess bereit ist.
Adoption
Wir messen die Nutzung, das Nutzerverhalten und die operativen KPIs und beseitigen Hindernisse. Das Ergebnis ist eine nachhaltige Veränderung der Arbeitsweise.
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Was optimieren wir?
Beratung ist dann von Wert, wenn sie die Ergebnisse einer Organisation verändert
2x
Höhere betriebliche Effizienz
20–30 %
Zeit, die für die Arbeit mit dem Kunden gewonnen wurde
7x
Größere Chance, die Ziele zu erreichen
79%
Projekte, die ihre Ziele erreichen
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FALLSTUDIE
Unidevelopment – doppelt so hohe Effizienz
Das verteilte, lokale System bot weder die erforderliche Leistung noch die erforderliche Sicherheit oder den Zugriff auf gemeinsame Daten. oneDynamics führte einen Proof of Concept, die Implementierung von Dynamics 365 Sales sowie Workshops und Schulungen zur Unterstützung der Einführung durch. Nach der Umstellung wurden Kundendaten und Dokumente zentralisiert, und der Prozess umfasst Anfragen, Angebote, Verträge, Zahlungen und die weitere Betreuung. Der Kunde bestätigte, dass die Vorgänge nun in der Hälfte der Zeit erledigt werden können.
BRANCHE
Wohnungsbauunternehmen
REGION
Polen
PRODUKTE
D365 Sales · Customer Insights · Copilot
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Zahlen, keine Folien
Was bei Kunden funktioniert, die uns ihr gesamtes Unternehmen anvertraut haben
Fünf End-to-End-Projekte aus verschiedenen Branchen. Dieselben Microsoft-Tools, unterschiedliche Ergebnisse – weil die Ausgangsfragen unterschiedlich waren.
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20–30 %
Weniger Zeitaufwand für die tägliche Informationssuche.
–40%
Es wird weniger Zeit benötigt, um Kundendaten in öffentlichen Registern zu überprüfen.
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2× schneller
Vorgänge und Prozesse, die in der Hälfte der bisherigen Zeit durchgeführt werden.
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Sie haben uns ihr Vertrauen geschenkt
„
Wir sparen bei unseren täglichen Aufgaben 20 bis 30 % Zeit – Zeit, die wir zuvor mit der Suche nach Informationen verschwendet haben.
“
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Lass uns reden
Vom Bedarf zum konkreten Aktionsplan
Lassen Sie uns mit einem kurzen Gespräch über Ziel und Umfang beginnen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre geschäftlichen Anforderungen in die passende Dienstleistung, Technologie und Umsetzungsform zu übersetzen.
