Seit 16 Jahren unter den „Gartner Leaders“ – Microsoft behauptet seine Position im Bereich CRM für den Vertrieb

In dem im August 2026 veröffentlichten Bericht „Gartner® Magic Quadrant™ for CRM Sales Platforms“ wurde Microsoft erneut im Leaders Quadrant platziert. Damit gehört das Unternehmen bereits das 16. Jahr in Folge zu den Marktführern im Bereich CRM für den Vertrieb.

Dieses Ergebnis liegt uns besonders am Herzen. CRM und Vertrieb gehören zu den Hauptbereichen unserer Dynamics 365-Implementierungen und passen daher gut zu dem, womit wir tagtäglich bei unseren Kunden arbeiten.

An Daten mangelt es nicht. Es mangelt an Antworten.

In Vertriebsteams ist ein Mangel an Informationen selten das Problem. Die Vertriebsmitarbeiter verfügen über Kontaktverläufe, E-Mails, Termine, Aktivitäten und Daten zu Verkaufschancen. Die Herausforderung besteht darin, diese Informationen schnell in Entscheidungen umzusetzen.

Ein gutes CRM-System sollte dabei helfen, konkrete Fragen zu beantworten:

• Auf welche Chancen sollte man sich derzeit konzentrieren?
• Wo muss man bei der Pipeline besonders darauf achten?
• Welche Chancen sind gefährdet?
• Was sollte als Nächstes passieren?

Wie unterstützt Dynamics 365 Sales dies?

In Dynamics 365 Sales unterstützt unter anderem die Arbeit mit der Pipeline und der Prognose sowie die Festlegung von Prioritäten im Arbeitsalltag der Vertriebsmitarbeiter die Beantwortung dieser Fragen. Eine immer größere Rolle spielt auch die KI, die bei der Recherche, der Qualifizierung von Leads und der Vorbereitung weiterer Maßnahmen zum Einsatz kommt.

Wenn Sie sehen möchten, wie das in der Praxis aussieht, schauen Sie sich die Aufzeichnung unseres Webinars an Vertrieb ohne Chaos – Pipeline, Prognose und KI in Dynamics 365 Sales.

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