Jeder Bereich hat seinen eigenen Rhythmus.Wir passen die Technologie daran an.
Wir führen kein „Universalsystem“ ein. Wir passen Microsoft – Dynamics 365, Power Platform, Fabric und Copilot-Agenten – an die tatsächlichen Prozesse Ihres Geschäftsbereichs an.
Wählen Sie den Bereich aus, in dem Sie tätig sind
Zwölf Bereiche, in denen wir die Arbeitsweise unserer Kunden am häufigsten verändern – gruppiert nach den jeweiligen Themen.
Wachstum und Kundenbeziehungen
Wir unterstützen die Bereiche Vertrieb, Marketing, Kundenservice sowie B2B- und B2C-Selbstbedienung.
Vertrieb und Geschäftsentwicklung
Wir strukturieren den Vertriebsprozess, die Kundendaten und die Pipeline, damit das Team schneller Prioritäten setzen und die Ergebnisse besser prognostizieren kann. Durch die Automatisierung wird der manuelle Verwaltungsaufwand reduziert, sodass die Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für die Kundenbetreuung haben.
Marketing und Kundendaten
Wir führen Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammen, um treffendere Segmente zu bilden und eine einheitlichere Kommunikation zu gewährleisten. Dadurch kann das Marketing die Customer Journeys besser personalisieren und Entscheidungen auf der Grundlage eines umfassenderen Kundenbildes treffen.
Kundenservice und Contact Center
Wir vereinen Anfragen, Gespräche, Kundenhistorie und Fachwissen in einer einzigen Arbeitsumgebung. Automatisierung, Routing und KI-Unterstützung tragen dazu bei, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und in jedem Kanal einen einheitlichen Standard zu gewährleisten.
B2B-/B2C-Portale und Self-Service
Wir entwickeln Portale für Kunden, Partner und Mitarbeiter, über die Daten und ausgewählte Prozesse online zugänglich gemacht werden. So können die Nutzer einfache Angelegenheiten selbstständig erledigen, ohne das Service-Team hinzuziehen zu müssen.
Geschäftstätigkeit und Rentabilität
Wir optimieren die Prozesse in den Bereichen Finanzen, Betrieb, Projektmanagement und Außendienst, um Kosten, Zeitaufwand und Arbeitseffizienz besser zu kontrollieren.
Finanzen und Betrieb
Wir automatisieren Finanz- und Betriebsprozesse und reduzieren so das manuelle Übertragen von Daten sowie die Arbeit mit verstreuten Datenquellen. Das Team erhält eine bessere Kontrolle über Kosten, Zahlungen, Dokumente und das Unternehmensergebnis.
Projekte und Rentabilität
Wir vereinen Projektplanung, Ressourcen, Arbeitszeit, Kosten und Abrechnungen in einem einzigen Prozess. Dadurch lassen sich die Projektdurchführung, die Auslastung des Teams und die Rentabilität der Projekte leichter kontrollieren.
Außendienst und mobile Mitarbeiter
Wir optimieren die Auftragsabwicklung – von der Meldung und Terminplanung über den Einsatz des Technikers bis hin zur Abrechnung der Dienstleistung. Eine bessere Ressourcenplanung und der Zugriff auf Daten vor Ort tragen dazu bei, die Bearbeitungszeit zu verkürzen und unnötige Fahrten zu vermeiden.
Produktion, Logistik und Menschen
Wir helfen Ihnen dabei, die Prozesse in den Bereichen Produktion, Lagerhaltung, Logistik und Personalmanagement zu optimieren.
Produktion und Industrie
Wir verknüpfen Betriebsdaten, Bestände, Einkäufe, Verkäufe und Finanzen, um die Produktion besser zu planen und die Kosten zu kontrollieren. Dank aktueller Daten können wir schneller auf Veränderungen bei der Nachfrage, der Materialverfügbarkeit und der Ressourcenauslastung reagieren.
Logistik und Lager
Wir digitalisieren Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Inventur und Versand. Mobile Abwicklung und Automatisierung reduzieren Fehler, verbessern die Übereinstimmung der Bestände mit dem ERP-System und beschleunigen die täglichen Lagerabläufe.
Personalwesen und Personalabteilung
Wir strukturieren Personaldaten und -prozesse – von der Selbstbedienung und Abwesenheiten bis hin zu Schulungen, Kompetenzen und Beurteilungen. Die Personalabteilung muss weniger manuelle Arbeit erledigen, und die Mitarbeiter erhalten einen schnelleren Zugriff auf Informationen und Angelegenheiten, die sie selbstständig erledigen können.
Daten, KI und Automatisierung
Wir kombinieren Analytik, Datenplattformen, KI und Automatisierung, um Entscheidungen schneller zu treffen und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
Analytik, BI und Datenplattform
Wir führen Daten aus verschiedenen Systemen zusammen und wandeln sie in einheitliche Berichte, KPIs und Analysen um. Die Teams arbeiten auf der Grundlage aktueller Informationen und treffen Entscheidungen schneller, ohne Daten aus zahlreichen Quellen manuell zusammenführen zu müssen.
KI, Agenten und Geschäftsautomatisierung
Wir automatisieren sich wiederholende Aufgaben und setzen KI-Agenten ein, die bei der Analyse, Entscheidungsfindung und Prozessabwicklung helfen. Dadurch verbringen die Mitarbeiter weniger Zeit mit Routineaufgaben und haben mehr Zeit für Aufgaben, die Wissen und Urteilsvermögen erfordern.
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Wir sparen bei unseren täglichen Aufgaben 20 bis 30 % Zeit – Zeit, die wir zuvor mit der Suche nach Informationen verschwendet haben.
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Du weißt nicht, mit welchem Service du anfangen sollst? Lass uns darüber reden.
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen, dann helfen wir Ihnen dabei, die Lösungen zu finden, die am besten zu Ihren Prozessen, Teams und Geschäftszielen passen.
