Automatyzacja procesów biznesowych

Automatyzujemy powtarzalne zadania, przepływy pracy i procesy między systemami z wykorzystaniem Power Automate, RPA i workflow. Dzięki temu zespoły ograniczają ręczne czynności i szybciej obsługują standardowe operacje.

Umów rozmowę

Zobacz realizacje

Badanie automatyzacji wykazało wpływ na zwrot, rozwój i skalę adopcji.

<6 mies.

modelowany okres zwrotu inwestycji

20%

krótszy czas tworzenia automatyzacji

<6 mies.

większa wartość oszczędności czasu

✦

Status QUO

Gdy firma rośnie, ręczne operacje rosną szybciej niż wynik

Dane są przepisywane między systemami

Pracownicy przenoszą te same informacje między e-mailem, arkuszem, CRM i ERP. Proces trwa dłużej, generuje błędy i ogranicza aktualność danych.

Akceptacje czekają w skrzynkach

Decyzje są przekazywane wiadomościami bez wspólnego statusu i terminu. Sprawy zatrzymują się, a zespół traci czas na przypomnienia oraz eskalacje.

Wyjątki zatrzymują cały proces

Standardowe i nietypowe sprawy przechodzą tą samą ścieżką, ponieważ reguły nie zostały zdefiniowane. Zespół ręcznie analizuje każdy przypadek.

Automatyzacje działają bez kontroli

Pojedyncze przepływy powstają bez właścicieli, dokumentacji i monitoringu. Awaria połączenia zatrzymuje pracę, a IT nie zna skali zależności.

✦

Strategia

Automatyzujemy proces po jego uproszczeniu, a nie przed zrozumieniem problemu

Proces przed automatyzacją

Najpierw wartość, reguły i wyjątki

Mierzymy koszt, czas i jakość obecnego procesu biznesowego

Oddzielamy standardowy przebieg od wyjątków wymagających decyzji

Wybieramy przypadki według wartości, ryzyka i wykonalności

Automatyzacja pod kontrolą

Od pilotażu do bezpiecznej skali

Projektujemy odpowiedzialność za proces, dane i automatyzację

Testujemy rezultat na rzeczywistych danych i scenariuszach pracy

Budujemy monitoring, governance i bezpieczny model rozwoju

✦

Jak zaczynamy

Pięć kroków od ręcznego procesu do mierzalnego wyniku

Diagnoza

Mierzymy czas, koszt, wolumen, błędy i wyjątki. Rezultatem jest baseline oraz mapa rzeczywistego procesu.

Priorytety

Oceniamy wartość, ryzyko i gotowość danych. Rezultatem jest lista automatyzacji uporządkowana według ROI.

Projekt

Ustalamy docelowy proces, reguły i odpowiedzialność. Rezultatem jest model automatyzacji gotowy do wdrożenia.

Wdrożenie

Budujemy i testujemy automatyzację na rzeczywistych sprawach. Rezultatem jest stabilny proces obsługujący uzgodniony zakres.

Optymalizacja

Mierzymy KPI, awarie i wyjątki oraz rozwijamy rozwiązanie. Rezultatem jest trwały wzrost wydajności procesu.

Umów rozmowę

✦

Co optymalizujemy

Automatyzacja ma sens, gdy zmienia koszt, czas lub skalę procesu

2×

Wyższa efektywność operacyjna

20–30%

Czas odzyskany na zadaniach

248%

Modelowany zwrot z automatyzacji

200 h

Rocznie odzyskane przez użytkownika

✦

CASE STUDY

Sprzedaż, obsługa pacjentów i serwis połączone w około 9 miesięcy

Medicus potrzebował migracji starego CRM, poprawy danych oraz automatyzacji sprzedaży i obsługi. Po analizie wdrożono nowe procesy, integrację e-commerce i Power Automate. Rozwiązanie połączyło CRM ze sklepem internetowym, usprawniło import cenników i umożliwiło analizę obsługi pacjentów przy wykorzystaniu Power Automate. Efektem jest większa dostępność danych, mobilność i łatwiejsza integracja.

BRANŻA

Ochrona zdrowia i sprzęt medyczny

REGION

Polska

PRODUKTY

Dynamics 365 Sales · Power Automate · Azure