Sales

Dynamics 365 Sales to system CRM, który porządkuje leady, szanse, aktywności i prognozy sprzedaży. Pomagamy wdrożyć wspólny proces, automatyzować pracę handlowców i zwiększać kontrolę nad pipeline’em oraz przychodami.

Sales porządkuje dane i procesy, aby sprzedaż działała szybciej w dużej skali.
15%
wyższa efektywność sprzedaży
90min
oszczędności tygodniowo
67%
więcej czasu dla klientów
✦
Wyzwanie

Pipeline nie jest wiarygodny, gdy każdy handlowiec pracuje inaczej

Leady giną między narzędziami

Leady trafiają do poczty, Excela i osobnych baz, więc reakcja zależy od pamięci zespołu, a część popytu nie tworzy pipeline.

Pipeline nie ma definicji

Etapy znaczą co innego dla różnych osób, dlatego wartości szans nie są porównywalne, a coaching skupia się na statusach zamiast decyzjach.

Forecast opiera się na opinii

Daty zamknięcia i prawdopodobieństwo są aktualizowane przed spotkaniem, więc finanse i operacje planują na podstawie niestabilnych danych.

CRM zwiększa administrację

Jeśli system powiela pocztę i raporty, handlowcy uzupełniają go po czasie, dane tracą aktualność, a forecast staje się jeszcze mniej użyteczny.

✦
Jak to działa

Od pierwszego sygnału do forecastu w jednym procesie sprzedaży

Każdy etap ma kryterium wejścia, właściciela, wymagane dane i następne działanie. Dzięki temu pipeline prowadzi pracę zespołu i zasila decyzje zarządcze.

01

Rejestracja leadu

Lead otrzymuje źródło, właściciela, czas reakcji i minimalny zestaw danych.

02

Kwalifikacja

Zespół ocenia potrzebę, dopasowanie, interesariuszy, termin i potencjał.

03

Rozwój szansy

Kolejne działania, oferta i ryzyka są prowadzone według wspólnych etapów.

04

Forecast i wynik

Aktualne szanse tworzą prognozę, a wynik wraca do analizy konwersji.

PĘTLA DOMYKA SIĘ DANYMI
✦
Filary

Dwa filary skutecznego CRM: dyscyplina procesu i jakość decyzji

Spójny proces sprzedaży B2B

CRM porządkuje sposób pracy od leadu do przekazania wygranej szansy.

Jedna definicja etapów
Każdy etap ma wspólne kryteria wejścia, wyjścia i odpowiedzialność.
Minimum danych
Zespół zbiera tylko informacje potrzebne do kolejnej decyzji.
Reguły kwalifikacji
Leady i szanse są oceniane według jawnych kryteriów, nie intuicji.
Przekazanie do realizacji
Wygrana szansa uruchamia kompletny proces zamówienia lub projektu.

Decyzje oparte na aktualnym pipeline

Dane sprzedażowe służą priorytetyzacji, coachingowi i prognozowaniu wyniku.

Priorytet szans
Handlowcy koncentrują czas na relacjach z realnym potencjałem.
Wczesne sygnały ryzyka
Brak aktywności, wiek etapu i zmiana terminu wskazują zagrożenia.
Forecast według dowodów
Prognoza łączy deklarację zespołu, historię i kondycję pipeline.
Pętla uczenia
Wyniki pokazują, które źródła, działania i segmenty budują sprzedaż.
✦
Zdjęcia

Zobacz, jak to działa

Sales - CRM zamienia aktywności handlowców w zarządzalny proces

Dynamics 365 Sales łączy dane kont, kontaktów, leadów, szans i aktywności, aby sprzedaż mogła działać według wspólnych zasad i mierzyć wynik.

Proces lead-to-order
Prowadzi zespół od rejestracji popytu do wygranej szansy i kompletnego przekazania do realizacji.
Pipeline i forecast
Łączy wartość, etap, termin i ryzyko szans, aby prognoza wynikała z aktualnych danych.
Priorytety pracy
Porządkuje następne działania i wskazuje rekordy wymagające reakcji, zanim szansa utraci tempo.
Kontekst relacji
Udostępnia historię kontaktu, interesariuszy i aktywności potrzebne do przygotowania kolejnej rozmowy.

Zajrzyj do środka

Gdzie wspólny proces CRM tworzy wartość w całej organizacji

Sprzedaż i marketing
Łączy źródła leadów, kwalifikację, szanse i działania, aby marketing rozwijał właściwy popyt, a sprzedaż B2B reagowała we właściwym czasie.
Obsługa klienta i finanse
Udostępnia historię relacji, warunki handlowe i prognozę, wspierając retencję, ocenę ryzyka, plan przychodów oraz decyzje kredytowe.
Operacje i produkcja
Przekazuje dane o wygranych szansach, produktach i terminach, aby realizacja, zakupy oraz produkcja przygotowały zasoby bez ręcznego przepisywania.
✦
Co optymalizujemy

Jakie wyniki osiągnęły organizacje korzystające z Dynamics 365 Sales

-50%

krótszy czas operacji i procesów

-20-30%

mniej czasu na szukanie informacji

+59 p.p.

wzrost konwersji leadów

-84,7%

mniej przeterminowanych leadów

✦
DLA KOGO

Dla firm, w których szans sprzedażowych przybywa szybciej niż zaufania do forecastu

  • Leady, kontakty i szanse są rozproszone między pocztą, arkuszami i lokalnymi bazami, a firma nie widzi pełnego pipeline ani odpowiedzialności.
  • Forecast powstaje ręcznie, etapy mają różne definicje, a zarząd dowiaduje się o ryzyku dopiero pod koniec miesiąca lub kwartału.
  • Sprzedaż rośnie, lecz proces, dane i przekazanie do ERP, realizacji albo obsługi nie skalują się wraz z liczbą handlowców, rynków i produktów.

‍

✦
Jak wdrażamy

Wdrożenie CRM zaczyna się od decyzji sprzedażowych, nie od pól

Audyt procesu i danych

Mapujemy model sprzedaży, etapy, decyzje, role, źródła, KPI i integracje. Ustalamy baseline, zakres pilotażu oraz właścicieli.

Wdrożenie procesu CRM

Konfigurujemy leady, szanse, aktywności, forecast, automatyzacje i raporty. Migrujemy dane, testujemy role i szkolimy zespół.

Optymalizacja i skala

Mierzymy adopcję, jakość danych, konwersję, cykl oraz forecast. Usuwamy tarcie i rozwijamy kolejne zespoły, regiony i scenariusze AI.

Umów rozmowę
Zobacz realizacje
✦
Liczby, nie slajdy

Co działa u klientów, którzy nam zaufali

Projekty end-to-end z różnych branż. Te same narzędzia Microsoft, różne wyniki - bo każdy biznes naszego Klienta jest wyjątkowy.

✦
Zaufali nam

„

Nasi pracownicy mogą teraz sprawdzać dane w rejestrach publicznych bezpośrednio w Dynamics 365 Sales. Dzięki temu oszczędzamy prawie 40% czasu przeznaczanego wcześniej na weryfikację informacji.

”

Krzysztof Sanecki
Wiceprezes Zarządu
·
STERNET
✦
porozmawiajmy o technologii

Przełóż technologię na wynik

Powiedz nam, co chcesz usprawnić. Pokażemy, jak wykorzystać tę technologię, żeby osiągnąć konkretny efekt biznesowy.