Trendy i AI w nowoczesnym Call Center
Spotkanie poświęcone wykorzystaniu AI, Copilota, Dynamics 365 Contact Center i analityki Power BI w nowoczesnej obsłudze klienta.
DATA
10.02.2026
Godzina
09:00–13:00
FORMAT
Stacjonarnie
O wydarzeniu
Praktyczne spotkanie o zastosowaniu Dynamics 365, Copilota i Power BI w obsłudze klienta.
Eksperci oneDynamics i Microsoft przedstawią możliwości Dynamics 365 Customer Service oraz Dynamics 365 Contact Center, w tym obsługę wielu kanałów, routing wspierany przez AI i boty.
Program obejmuje również praktyczne wykorzystanie Copilota oraz raportowanie wskaźników CSAT, FCR i AHT w Power BI. Spotkanie koncentruje się na skracaniu czasu obsługi, wspieraniu konsultantów i poprawie jakości customer experience.
✦Prelegenci
Prelegenci
Adam Sobczyk
Chief Commercial Officer
Grzegorz Przebieracz
Principal Business Architect
✦
Lokalizacja
Biuro Microsoft
Al. Jerozolimskie 195A, Warszawa
Format
Stacjonarnie
Godzina otwarcia drzwi
Pozostałe wydarzenia
✦
oneDynamics insights
Jeden mail miesięcznie, tylko konkrety
Co się dzieje w Dynamics, Power Platform i Copilot — bez marketingowego ozdobnika.