Customer Day 2026

A zmienia się sporo. Jeszcze niedawno ERP, CRM, obsługa klienta i raportowanie działały w firmach obok siebie. Dziś coraz częściej łączy je jeden ekosystem, w którym AI pracuje na wspólnych danych.

Liczba agentów AI w ekosystemie Microsoft 365 wzrosła w ciągu roku 15-krotnie, a 58% osób korzystających z AI wykonuje dziś pracę, której rok wcześniej nie byłoby w stanie zrobić.

Efekty widać jednak nie tylko w AI, ale wszędzie tam, gdzie procesy trafiają do jednego systemu. W analizach Forrester firmy korzystające z Business Central skracają zamknięcie miesiąca nawet o 30%, a zespoły pracujące w Dynamics 365 Customer Service skracają czas obsługi zgłoszenia nawet o 40% i o 20% poprawiają rozwiązywalność spraw przy pierwszym kontakcie.

Jednocześnie tylko co czwarty pracownik widzi w swojej organizacji spójną strategię AI. Narzędzia już są – wyzwaniem jest połączenie ich w jeden, dobrze działający ekosystem.

Podczas Customer Day pokażemy, co nowego w rozwiązaniach Microsoft, z których korzystacie – od ERP i CRM, przez obsługę klienta i analitykę, po AI – i jak połączyć je w całość: ERP + CRM + AI + analityka + automatyzacja. A przy okazji – poznacie na żywo zespół, z którym współpracujecie.

A po części merytorycznej zapraszamy na wspólną kolację – to dobra okazja, by poznać na żywo zespół, z którym współpracujecie.

‍

‍

Zobaczysz i usłyszysz m.in.:

💼 Sales – CRM i automatyzacja sprzedaży,

🎧 Customer Service – CRM do obsługi klienta,

☎️ Contact Center – omnichannel, voice i routing,

📦 Business Central + Continia – ERP dla finansów i operacji oraz automatyzacja obiegu faktur i płatności,

🎯 Customer Insights – dane klientów i personalizacja komunikacji,

📊 Power BI i Microsoft Fabric – analityka, raportowanie i platforma danych,

🤖 Copilot Studio i Microsoft Foundry – agenci AI dla biznesu,

🧭 nasz framework wdrażania AI – jak podchodzimy do wdrożeń AI i Copilot Studio,

🌐 Power Pages – portale B2B i B2C,

🤝 współpraca z serwisem oneDynamics – zasady współpracy i SLA.

‍

‍

Dlaczego warto wziąć udział?

👉 zobaczysz nowości w systemach, z których już korzystasz,

👉 poznasz rozwiązania, które mogą uzupełnić Twój ekosystem,

👉 poznasz na żywo zespół oneDynamics, z którym współpracujesz na co dzień,

👉 wymienisz doświadczenia z innymi firmami korzystającymi z rozwiązań Microsoft.

‍

Dla kogo?

Dla osób, z którymi współpracujemy po stronie Klientów oneDynamics – przedstawicieli biznesu, IT, dyrektorów IT i architektów.

‍

Znamy się z projektów. Czas się spotkać.

Wydarzenie jest skierowane do Klientów oneDynamics.

Rejestracja jest wstępna – zastrzegamy sobie prawo do potwierdzenia udziału. Finalne potwierdzenie wyślemy kilka dni przed wydarzeniem.

‍

Agenda i prelegenci wkrótce.

‍

Źródła danych rynkowych: Microsoft Work Trend Index 2026; Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Business Central (2026) i Dynamics 365 Customer Service (2024), badania zlecone przez Microsoft.