Co nowego w Business Central? Jak AI zmienia codzienną pracę w ERP? I co naprawdę decyduje o sukcesie projektu IT? Od 27 do 29 października w Paryżu trwa Directions EMEA, największa w Europie konferencja społeczności Microsoft Dynamics 365 Business Central. Jest na niej czworo ekspertów oneDynamics, a w tym wpisie na bieżąco dzielimy się ich wnioskami.

27 PAŹDZIERNIKA

Every Meaningful Future is Negotiated – dwie perspektywy z jednej sesji

Na sesji Ugne Fink „Every Meaningful Future is Negotiated… But Do You Know How?” byli Barbara Najowicz, nasz Service Manager, i Denis Brzeziński. Przy całej dyskusji o AI i szybkich zmianach technologicznych łatwo skupić się wyłącznie na algorytmach. Sukces wciąż jednak opiera się na relacjach, zaufaniu i komunikacji, a każde z nich wyniosło z sesji coś innego.

Perspektywa projektu: Barbara Najowicz

W każdym projekcie spotykają się klienci, konsultanci, programiści i interesariusze biznesowi, a każdy z nich ma inne priorytety, oczekiwania i ograniczenia. Największym wyzwaniem często nie jest więc samo rozwiązanie techniczne ani najnowsze narzędzie AI, tylko to, żeby zbudować porozumienie i sprawić, by wszyscy szli w tym samym kierunku. Basia wybrała z sesji cztery zasady, które odzwierciedlamy w naszym codziennym podejściu do Service Managementu:

• Najpierw porozumienie. Różnice warto omówić i uzgodnić oczekiwania, zanim założenia zamienią się w tarcia.
• Ochrona wartości. Przy zarządzaniu zakresem i zasobami kompromisy powinny być jasne i przejrzyste.
• Odwaga do trudnych rozmów. Do zmian zakresu i przesuwających się terminów warto podchodzić jasno i pewnie.
• Ludzie przede wszystkim. Technologia otwiera możliwości, ale drogę naprzód wyznaczają ludzie i relacje.

Perspektywa sprzedaży: Denis Brzeziński

Nie lubimy negocjacji, a jednak negocjujemy praktycznie cały czas. Przed podpisaniem kontraktu i przy ustalaniu ceny, ale też długo po podpisaniu umowy, kiedy rozmawiamy z klientem o zakresie, obsłudze czy sposobie współpracy. Denis zabiera z sesji trzy wnioski:

• Tension is positive. Napięcie w rozmowie to nic złego.
• 80% przygotowania, 20% improwizacji.
• Dobry wynik nie powinien oznaczać złej relacji.

W długoterminowym biznesie nie chodzi o to, żeby wygrać z klientem. Chodzi o to, żeby wypracować rozwiązanie i następnego dnia nadal chcieć razem pracować.

Wchodzimy w erę pracownika AI

Pierwszy mocny wniosek, jakim Denis Brzeziński dzieli się z Paryża: AI przestaje być dodatkiem do systemu i staje się partnerem w codziennej pracy.

Business Central nie powinien wymagać od użytkowników kilkunastu kliknięć, przepisywania danych czy wykonywania powtarzalnych operacji. Jeśli taką pracę może wykonać AI, i to wielokrotnie szybciej, to właśnie jemu warto ją oddać. Ludzie mogą wtedy skupić się na decyzjach, klientach i ruchach, które naprawdę mają znaczenie dla biznesu.

Jak podsumowuje Denis, nie chodzi o to, żeby dzięki AI szybciej klikać w ERP. Chodzi o to, żebyśmy nie musieli klikać tam, gdzie AI może wykonać pracę za nas.

Jesteśmy na miejscu

Łukasz Bratko, Andrzej Siwienki, Barbara Najowicz i Denis Brzeziński zajęli już miejsca na sali głównej Directions EMEA. Directions to konferencja, na której społeczność partnerów Business Central z całej Europy co roku sprawdza, w którą stronę rozwija się system.

Przez najbliższe dni nasz zespół będzie śledził nowości w Business Central, AI i Copilocie i sprawdzał, co z nich może się realnie przydać naszym klientom. Najciekawsze wnioski będziemy dopisywać w tym miejscu na bieżąco.